Dans le paysage commercial dynamique d’aujourd’hui, la fidélisation des clients est un enjeu central pour toute entreprise installée sur le marché ou en forte croissance. Face une concurrence exacerbée, les marques doivent constamment innover pour maintenir l’engagement de leurs clients et les fidéliser à long terme. Et si l’intégration d’une plateforme vidéo de diffusion vidéo – ou web TV – à une offre de produits ou de services permettait de faire la différence ?
Fidéliser ses lecteurs par la diversification du contenu à l’aide une plateforme de diffusion vidéo : l’exemple de Bauer France
Imaginez ceci : vous êtes un abonné à un magazine de renom, et en plus de recevoir votre édition mensuelle préférée, vous avez accès à une plateforme vidéo exclusive offrant un contenu varié, allant des interviews en profondeur aux tutoriels pratiques, en passant par des reportages exclusifs. Cette valeur ajoutée enrichit l’expérience client et renforce également son attachement à la marque.
La collaboration entre Alchimie et Bauer France illustre cette stratégie de fidélisation innovante. Bauer est l’un des leaders des médias en Europe. Afin de fidéliser son audience, sa filiale française a décidé de diversifier les formats proposés aux abonnés de ses magazines Maxi et Télécâble Sat en ajoutant les formats podcast et vidéo. Le 20 mars 2024, Bauer Media France lance deux Web TV, Maxi.tv et Télécâblesat.TV.
Pour Maxi.tv, l’objectif est d’offrir des moments de détente et de divertissement comme des cours de relaxation, de cuisine, des séances de yoga, des documentaires sur des sujets aussi variés que la décoration, le jardinage, les escapades et voyages.
Télécâblesat.TV est destinée aux passionnés de cinéma, d’histoire, des sciences, de sports et bien d’autres thématiques permettant de plonger dans les légendes du monde du cinéma, explorer les grandes civilisations de l’histoire, découvrir les dernières avancées en sciences et technologies, suivre des rétrospectives passionnantes sur le sport.
L’objectif des deux Web TV est de proposer une solution multi-device aux abonnés pour regarder leurs émissions préférées, quand ils le souhaitent, et prolonger ainsi l’expérience magazine. Ces deux plateformes et ces contenus ont été développés en collaboration avec la société Alchimie.
La plateforme de diffusion vidéo, une valeur ajoutée à l’abonnement
Lorsqu’une entreprise donne à ses clients la possibilité d’accéder à un catalogue de contenus vidéo en plus de son produit initial, elle élève instantanément la proposition de valeur de son abonnement. En intégrant une plateforme vidéo, elle offre à ses abonnés un accès exclusif à du contenu premium, créant ainsi un sentiment d’appartenance et de privilège au sein de la communauté des clients fidèles.
Prenons l’exemple de Maxi qui propose à ses abonnés des vidéos de recettes de saison faciles et gourmandes, en réponse aux thématiques culinaires abordées dans le magazine, des séances de yoga et de relaxation adaptées à tous niveaux, des tutoriels déco jardin et maison pour faire le plein d’idées, ainsi que des documentaires et recommandation pour voyager en toute confiance. Cette extension de contenu permet aux utilisateurs d’aller au-delà de la simple lecture du magazine, offrant une expérience immersive et multimédia captivante.
Une compréhension approfondie de l’audience, atout majeur de la plateforme de diffusion vidéo
En plus de fournir un service supplémentaire aux clients, la plateforme de vidéo permet à l’entreprise de recueillir des données d’usage précieuses pour mieux comprendre son public cible. En analysant les habitudes de visionnage, les préférences de contenu et les interactions des utilisateurs avec les vidéos, l’entreprise peut obtenir des informations précieuses sur ce qui plaît réellement à son audience.
Cette connaissance approfondie du public cible permet aux entreprises de personnaliser davantage leur contenu et leurs offres, de développer des stratégies de marketing ciblées et de prendre des décisions plus éclairées pour améliorer l’expérience client.
Reprenons l’exemple de Maxi : le magazine dispose déjà de bonnes connaissances du lectorat grâce à sa base solide d’abonnés et ses nombreuses années d’existence. A cette base, le magazine peut désormais ajouter les données d’usage de la plateforme vidéo afin d’enrichir son analyse d’audience. Ainsi, il peut conforter ou même affiner ses observations et en tirer des conclusions tant pour la stratégie éditoriale du magazine que de la plateforme vidéo. Cette analyse trans-médias est un atout central pour toute entreprise ayant une stratégie marketing globale et voulant connaître ses clients en profondeur.
Créer une plateforme de diffusion vidéo pour développer sa marque ; et si vous vous lanciez ?
En intégrant une plateforme vidéo à son offre de produits ou services, une entreprise peut non seulement offrir une valeur ajoutée significative à ses clients, mais aussi obtenir des informations précieuses pour mieux comprendre son public cible. Cette double stratégie est un véritable atout dans un environnement compétitif où la différenciation est la clé du succès.
Cette stratégie s’inscrit dans la vision de votre entreprise ? Vous aussi, lancez-vous dans l’aventure vidéo avec votre propre web TV ! Vous pouvez demander une démonstration très simplement via le lien ci-dessous.